Pravne informacije

Prigovori i reklamacije

Kako podnijeti prigovor i što možete učiniti ako se ne slažemo.

1. Podnošenje prigovora

Prigovor možete poslati na info@jovylin.info ili poštom na adresu Sisačka cesta 18a, 10000, Zagreb, Croatia. Navedite svoje ime, opis problema i traženo rješenje.

2. Rok odgovora

Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita podataka

Pritužbe o obradi osobnih podataka možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.