Politika plaćanja i povrata sredstava

Posljednja izmjena: 29. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata sredstava primjenjuje se na sve transakcije koje se obavljaju putem web-mjesta jovylin.info posvećenog vijestima o umjetnoj inteligenciji i prilikama koje one otvaraju. Uključuje pretplate na digitalni sadržaj, pristup ekskluzivnim člancima, newsletterima i alatima za praćenje AI trendova. Politika vrijedi za korisnike iz Hrvatske i Europske unije te se temelji na važećim zakonima Republike Hrvatske i direktivama EU.

Cijene, valute, porezi i dodatni troškovi

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatni troškovi poput naknada za međunarodne transakcije ili konverzije valuta mogu se pojaviti ovisno o banci korisnika. jovylin.info zadržava pravo prilagodbe cijena uz prethodnu obavijest najmanje 30 dana unaprijed. Sve cijene su jasno prikazane prije potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Podržani načini plaćanja uključuju kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard), PayPal te bankovne prijenose. Plaćanje se autorizira u trenutku narudžbe, a sigurnost osigurava SSL enkripcija i suradnja s ovlaštenim procesorima plaćanja. jovylin.info ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim nakon što korisnik primi e-poruku s potvrdom narudžbe na adresu koju je naveo. Do tada korisnik može otkazati narudžbu bez posljedica. Digitalni sadržaj postaje dostupan odmah nakon uspješne autorizacije plaćanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju pravo na otkazivanje ugovora u roku od 14 dana od dana sklapanja, osim za digitalni sadržaj koji je već započet s isporukom uz prethodnu suglasnost korisnika. Otkazivanje se vrši pismenim putem.

Uvjeti za povrat sredstava, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije isporučena ili je došlo do tehničke pogreške. Nepovratni su digitalni sadržaji koji su već preuzeti ili korišteni, pretplate nakon isteka prvog mjeseca te promocijski darovi. Isključeni su slučajevi zloupotrebe ili kršenja uvjeta korištenja.

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat

Zahtjev se podnosi ispunjavanjem obrasca na stranici Kontakti ili slanjem e-poruke na info@jovylin.info. Potrebno je navesti broj narudžbe, datum transakcije, razlog i podatke o računu za povrat. Zahtjev treba sadržavati najmanje te podatke kako bi bio valjan.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se provjeravaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-porukom. U slučaju odbijanja navodi se razlog i mogućnost žalbe. Odobreni povrati se obrađuju automatski.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena transakcija. Sredstva su dostupna na računu korisnika u roku od 5 do 14 radnih dana ovisno o banci. jovylin.info ne snosi troškove bankovnih naknada za povrat.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate na AI vijesti povrat je moguć samo u probnom razdoblju od 7 dana. Nakon toga se primjenjuje pravilo proporcionalnog povrata za neiskorišteni dio. Promocijski kodovi ne podliježu povratu nakon aktivacije.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Neuspjela plaćanja automatski se otkazuju. Duplicirane naplate se vraćaju u roku od 7 dana. Chargeback zahtjevi se razmatraju pojedinačno, a sumnja na prijevaru dovodi do privremene blokade računa i prijave nadležnim tijelima.

Obavezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne umanjuje prava zajamčena Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini i GDPR-om. Korisnici zadržavaju pravo na pritužbu Hrvatskoj agenciji za zaštitu potrošača ili sudu.

Kontakt put, promjene politike i datum zadnje izmjene

Sva pitanja šalju se na info@jovylin.info ili putem obrasca na stranici Kontakti. jovylin.info može izmijeniti politiku uz obavijest 30 dana unaprijed. Važeća verzija uvijek je dostupna na web-mjestu. Ova politika osigurava transparentnost i usklađenost s hrvatskim i europskim propisima te štiti obje strane u transakcijama vezanim uz AI vijesti i prilike.